BÍ QUYẾT QUẢN LÝ TIỆM NAILS THEO CHUỖI RẤT ĐÔNG KHÁCH HÀNG

BÍ QUYẾT QUẢN LÝ TIỆM NAILS THEO CHUỖI RẤT ĐÔNG KHÁCH HÀNG

Bạn đang sở hữu một tiệm nails, khi đã làm chủ, hẳn bạn từng phải trải qua vô vàn khó khăn trong công việc quản lý tiệm nails:

  • Thợ đông, chín người mười tánh.
  • Khách đông gấp hàng ngàn lần thợ, vì vậy để chiều lòng, thu hút khách, giữ chân khách, duy trì dịch vụ tốt là bài toán không dễ giải. Chưa kể, khi khách đông, dịch vụ sẽ có những sơ sảy nhất định. Chỉ cần một chút sơ sảy như vậy, khách cũng có thể lên website đánh giá sao thấp, để lại những comments nặng nề, những bad reviews… Chủ tiệm, ngoài thời gian làm việc căng thẳng cả ngày, nếu phải ngồi giải quyết “cả núi” bad review, hẳn sẽ vô cùng nhức đầu, còn thời gian đâu để chăm sóc gia đình, con cái, hay thư giãn hưởng thụ cuộc sống? Và nếu không giải quyết dứt điểm, khéo léo, tế nhị, đồng thời không khắc phục những sai sót đã xảy ra, khách hàng bỏ tiệm, hậu quả sẽ rất khôn lường.
  • Đó là khi bạn mới quản lý một đôi tiệm, còn chị Tina, chủ chuỗi Glamour Nails tại San Diego, California, có cùng lúc 4- 5 tiệm nails. Chị sẽ phải giải quyết cả núi công việc ấy như thế nào, làm sao để quản lý tiệm nails cho tốt?

Và chị Tina đã kết nối, sử dụng dịch vụ của Fastboy Marketing nhiều năm nay. Chị đặc biệt tâm đắc với khả năng quản lý tiệm nails của phần mềm Go Check In. Cơ chế hoạt động của Go Check In với rất nhiều ưu điểm:

  • Khi khách hàng đến tiệm, tại quầy tiếp tân nhân viên sẽ nhờ khách nhập các thông tin. Điều này có lợi cho cả tiệm nails và khách hàng. Khách sẽ được ưu đãi hơn trong dịch vụ, khuyến mại sau này. Và tiệm nails sẽ có được những thông tin cơ bản của khách hàng, lưu trong dữ liệu, gởi tin nhắn hậu mãi, giữ chân khách hàng bền lâu.
  • Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ xong, Go Check In sẽ gởi đến khách một tin nhắn, hỏi về mức độ hài lòng của khách hàng. Nếu khách hàng hài lòng, Go Check In sẽ gởi tiếp một tin nhắn khác, nhờ khách hàng viết một review cho tiệm. Điều này sẽ khiến tăng lượng review cho tiệm nails trên website một cách thực thụ, tự nhiên, một lợi thế rất lớn để website của tiệm nails tăng bậc hiển thị trên trang tìm kiếm Google.
  • Nếu khách hàng chấm điểm không hài lòng, và viết lại một review xấu. Review này sẽ được Go Check In tự động chuyển qua một hộp thư riêng, chỉ chủ tiệm đọc được review này, để phản hồi khách hàng, sửa đổi, khắc phục dịch vụ ngay. Review này sẽ không hiển thị công khai trên website. Vì vậy Go Check In vô cùng hữu hiệu trong việc tránh hiển thị những reviews xấu.
  • Ngoài ra, Go Check In còn tự động gởi các tin nhắn khảo sát, thông báo các chương trình khuyến mại, chúc mừng sinh nhật, hỏi thăm khi khách hàng đã lâu không ghé tiệm…
  • Go Check In giúp quản lý chất lượng thợ, cải thiện các điểm yếu, tăng cường điểm mạnh cho tiệm nails…

Hiện chuỗi tiệm nails của chị Tina luôn tấp nập khách hàng, việc quản lý, điều hành rất thông suốt. Theo lời chị, số tiền bỏ ra để sử dụng dịch vụ của Fastboy Marketing là rất hiệu quả và xứng đáng!

Mời các bạn cùng xem video dưới đây, để trực tiếp nghe những điều chị Tina đã nói:

BÍ QUYẾT TĂNG KHÁCH HÀNG CHO TIỆM NAILS LỚN HÀNG ĐẦU NƯỚC MỸ

BÍ QUYẾT TĂNG KHÁCH HÀNG CỦA TIỆM NAILS LỚN HÀNG ĐẦU NƯỚC MỸ

Mới “chân ướt chân ráo” di chuyển gia đình về Houston, chưa mấy quen “thổ địa”, cũng như con người, thấy một tiệm nails rất lớn cần sang tên, với giá không hề thấp, anh Tommy vẫn quyết định “xuống tay”. Đó chính là Q Nails & Spa River Oaks- 1544 W Gray St, Houston, TX 77019. Không chỉ có giá sang nhượng khá cao, Q Nails & Spa River Oaks thuở ấy còn gặp vô vàn khó khăn khác:

  • Tiệm nails quá lớn, với hơn 100 ghế, nhưng mới chỉ có hơn 10 thợ, với số khách “lai rai”.
  • Tiệm bị che chắn phía trước, bên cạnh bởi các tòa nhà dịch vụ khác.
  • Tiệm tọa lạc ở trung tâm Houston, chịu sự cạnh tranh rất lớn, với hơn 500 tiệm nails lớn nhỏ khác, trong một chu vi nhá nhỏ.

Làm sao để lấp đầy số ghế với diện tích tiệm “khổng lồ”, hằng tháng phải trả tiền thuê rất lớn? Làm sao để quản lý được khách hàng, dịch vụ, cho dù có “lấp đầy” được số ghế trong tiệm? Làm sao để khách hàng biết đến tiệm của mình, dù bị khuất tầm nhìn? Làm sao để cạnh tranh với hàng trăm đối thủ, khi mình là một người mới, thiếu kinh nghiệm? Làm sao để giữ vững tinh thần, với sự “bàn ra tán vô” của anh em, bà con, vì sự “liều lĩnh” của mình? Không biết bao nhiêu câu hỏi bủa vây Q Nails & Spa River Oaks và vợ chồng anh Tommy chủ tiệm, trong những ngày khởi đầu gian khó ấy! Và họ chung tay tìm ra giải pháp, đó là hợp tác cùng Fastboy Marketing, thực hiện một “chiến dịch” tiếp thị bài bản, theo từng bước:

Tiệm bị che chắn tầm nhìn, nhưng đó chỉ là che chắn trong thực địa, nếu tiệm xuất hiện trên internet thì địa chỉ nào cũng như nhau. Vì vậy vợ chồng anh Tommy thiết lập website cho tiệm nails. Website trên internet chính là địa chỉ, là office, nhưng muốn địa chỉ ấy từ “hốc kẹt” tiến ra mặt tiền, anh chị đã sử dụng dịch vụ SEO. Khi dùng SEO, nếu khách hàng tìm kiếm website của tiệm, nó sẽ xuất hiện hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Vì vậy bài toán về địa điểm bị che khuất đã được giải xong.

Sau khi Q Nails & Spa River Oaks tiến lên vị trí số 1 trên Google, khách hàng bắt đầu tăng lên rõ rệt. Khi khách bấm tìm địa chỉ của tiệm trên Google, con số này được chính Google thống kê lại, hiện nó đã cho kết quả với khoảng 500- 600 lượt người tìm đến mỗi ngày. Từ số khách “khổng lồ” ấy, số thợ cũng tăng theo, với hơn 60 người làm việc không ngừng nghỉ để khách không phải chờ đợi. Với số thợ và khách ấy, phải quản lý ra sao? Ngoài tài điều hành của vợ chồng chủ tiệm, anh Tommy còn sử dụng dịch vụ Go Check In. Đây chính là phần mềm trợ lý tuyệt hảo, giúp tiệm không bỏ sót khách hàng nào, từ số điện thoại, số lần họ ghé tiệm, cho đến sinh nhật, cũng như mọi phản hồi của khách, giúp vợ chồng anh Tommy có thể chăm chút từng khách hàng nhỏ, trong tổng thể lượng khách hàng lớn.

Và cú “đặt cược” làm ăn của anh Tommy đã thắng lớn. Anh tiết lộ, hiện có người đã trả anh gấp đôi số tiền mà anh bỏ ra mua Q Nails & Spa River Oaks, nhưng anh không bán! Lượng khách tìm đến tiệm, qua thống kê của Google đã vượt quá 10 ngàn người mỗi tháng. Như một phép màu, nhưng không có phép màu nào không thể xảy ra, nếu biết đi đúng hướng trong tiếp thị và kinh doanh.

Mời các bạn xem video bên dưới để hiểu rõ hơn về câu chuyện của anh Tommy: 

MÙA XUÂN LÀ THỜI ĐIỂM QUAN TRỌNG ĐỂ ĐÓN BẮT VÀ DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CHO TIỆM NAILS CỦA BẠN!

MÙA XUÂN LÀ THỜI ĐIỂM QUAN TRỌNG ĐỂ ĐÓN BẮT VÀ DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CHO TIỆM NAILS CỦA BẠN!

Mùa này ra những nơi như Home Depot, hay Lowe’s, tới khu vực Garden Center… hẳn bạn sẽ thấy một không khí nhộn nhịp, chuẩn bị cho mùa xuống giống, hoặc chăm sóc các loại cây trồng, bông kiểng, sau mùa đông dài, lạnh lẽo, khắc nghiệt…

Không chỉ các loại thực vật, cây trồng, mà các loài động vật cũng sẽ cùng đón mùa xuân, tự bù đắp cho mỗi cá thể những nguồn dinh dưỡng mới… Một năm dài chuẩn bị mở ra trước mặt, đây chính là thời điểm rất cần thiết để nạp năng lượng, tạo phong độ mới. Khi mùa xuân sung sức, các mùa còn lại trong năm cũng sẽ mạnh mẽ theo. Nếu bỏ qua thời điểm này, rất có thể chúng sẽ hụt hơi trong việc duy trì sinh lực cả năm.

Trong việc kinh doanh, có rất nhiều ngành nghề cũng bắt nhịp theo sự tuần hoàn của thời tiết. Như nông nghiệp, ngư nghiệp, du lịch, dịch vụ… Ngành nails của chúng ta cũng nằm trong nhóm này. Hẳn ai trong nghề cũng biết, qua cả một mùa đông dài khắc nghiệt, nhất là ở khu vực phía bắc, các khách hàng ai cũng trùm kín tay chân trong găng, trong vớ, gác sang bên việc chăm sóc, làm đẹp cho bộ móng tay, móng chân của mình. Có rất nhiều lý do để các chủ tiệm nails phải ngay lập tức nghĩ tới việc chăm sóc, gìn giữ số khách hàng cũ và đón thêm số khách hàng mới vào đúng dịp mùa xuân, khi tiết trời ấm áp trở lại, vì:

  • Sau khi trải qua nhiều tháng trời không tới tiệm nails, một bộ phận khách hàng sẽ quên đi nhu cầu làm đẹp vốn được duy trì như một thói quen trước đó. Chúng ta cần phải “đánh thức” thói quen này ở họ.
  • Gián đoạn một thời gian, cũng có nghĩa sự kết nối giữa khách hàng và tiệm nails trở nên ít “nồng ấm” hơn. Cũng như một người bạn, nếu gặp nhau khá thường xuyên, sẽ có nhiều điểm sẻ chia, thân thiết hơn, so với những người mấy tháng trời không gặp. Vì vậy chủ tiệm nails rất cần phải hâm nóng mối quan hệ này với khách hàng.
  • Sau một năm trời thường xuyên lui tới một tiệm nails quen thuộc, đây cũng có thể là lúc khách hàng muốn “khám phá” một tiệm nails mới. Và từ đó, “theo” luôn tiệm nails mới này.
  • Khách hàng có xu hướng mở đầu bằng cách tìm kiếm những tiệm có chương trình khuyến mại, quảng cáo, marketing hấp dẫn trong mùa mới. Nếu tiệm của bạn lơ là trong thời điểm này, có thể bạn sẽ mất khách, không chỉ trong những ngày đầu mà mất luôn cả năm những khách hàng ấy.

Không phải hoàn toàn vô lý khi người Á Đông có xu hướng đặt nặng tầm quan trọng của người mở hàng trong ngày. Nếu mở hàng suôn sẻ, cả ngày sẽ làm ăn suôn sẻ và ngược lại. Với một ngày còn vậy, huống hồ là một mùa, một năm.

Để đón khách hàng mới, tiệm nails của bạn rất nên có các chương trình quảng cáo, marketing, hay sửa sang lại tiệm cho bắt mắt hơn. Dịch vụ Digital Sinage của Fastboy hẳn sẽ khiến tiệm nails của bạn bừng sáng. Tiệm nails của bạn cũng hẳn phải có website + SEO, để khách hàng định vị, tìm đến. Và để duy trì, kết nối khách hàng, bạn nên có Go Check In.

Kính chúc các chủ tiệm nails một mùa xuân, một khởi đầu đầy mạnh mẽ. Đây chính là mùa để các bạn mở ra sự hanh thông trong kinh doanh suốt một năm dài!

BÍ QUYẾT ĐỂ NHỮNG CON ĐƯỜNG ĐƯA KHÁCH HÀNG TỚI TẬN TIỆM NAILS CỦA BẠN, GIÚP TĂNG DOANH SỐ TIỆM NAILS

BÍ QUYẾT ĐỂ NHỮNG CON ĐƯỜNG ĐƯA KHÁCH HÀNG TỚI TẬN TIỆM NAILS CỦA BẠN, GIÚP TĂNG DOANH SỐ TIỆM NAILS

Một trong những đòi hỏi thiết yếu hàng đầu để giúp một quốc gia phát triển đó là phải xây dựng các kết cấu hạ tầng, trong đó mạng lưới đường sá là một trong những cơ sở quan trọng nhất. Lấy một thí dụ nhỏ, nếu nông dân ở miền Trung Hoa Kỳ sản xuất được rất nhiều nông sản, người dân ở các đô thị lớn ở phía Đông và phía Tây Hoa Kỳ muốn tiêu thụ số nông sản này, nhưng hệ thống vận tải hàng hóa lại không có. Muốn luân chuyển số nông sản này, người ta phải dùng đủ thứ phương tiện để vận chuyển. Rốt cuộc chi phí vận chuyển quá cao, khiến giá cả tăng theo, người bán sẽ khó bán, người muốn mua cũng khó mua. Chưa kể thời gian vận chuyển lâu, qua nhiều công đoạn, nông sản sẽ bị hao hụt, giảm phẩm chất, thậm chí hư hỏng…

Hoa Kỳ là một quốc gia bao la, miền này miền kia cách xa nhau, nếu không có hệ thống kết nối, rất nhiều vùng miền sẽ không thể phát triển. Nhận biết được tầm quan trọng lớn lao của hệ thống đường sá trong việc phát triển kinh tế quốc gia, ngay từ những năm 20- 30 của thế kỷ 20, tổng thống lúc bấy giờ là Dwight D. Eisenhower đã cho phác thảo và bắt tay vào xây dựng hệ thống cao tốc liên tiểu bang mà ngày nay chúng ta ai cũng biết là hệ thống Interstate. Để ghi nhớ công lao của vị tổng thống này, Hoa Kỳ đã dùng chính tên của ông để đặt cho hệ thống này “The Dwight D. Eisenhower National System of Interstate and Defense Highways”.

Kể từ khi có hệ thống Interstate, kết hợp cùng hệ thống đường sá thuộc các tiểu bang, kinh tế Hoa Kỳ phát triển như vũ bão, đời sống, giá cả thị trường ở những nơi xa xôi hẻo lánh cũng không mấy chênh lệch với các đô thị. Bạn làm gì, ở đâu, sản xuất ra mặt hàng nào cũng sẽ có người tìm đến, tiêu thụ giúp bạn. Vì vậy dân Mỹ không cần tập trung sống quá đông tại các đô thị, dẫn đến cảnh các dịp lễ Tết, sẽ có những cuộc “xuân vận” vô cùng cơ cực, tốn kém, như ở Trung Quốc.

Bước vào những năm cuối thế kỷ 20, một hệ thống kết nối khác, còn kỳ diệu hơn cả hệ thống đường sá đã được thiết lập khắp toàn cầu. Dù bạn ở đâu, làm gì, hệ thống này cũng có thể kết nối đến tận bàn làm việc của bạn. Hẳn bạn hiểu liền, đó là hệ thống Internet. Muốn đất nước phát triển, hay ngay cả đến một cửa tiệm phát triển, người ta không thể không kết nối với hệ thống này. Cho dù tại những quốc gia kín cửa nhất như Bắc Hàn, chính phủ ở đó vẫn phải kết nối internet. Internet chính là con đường đem dịch vụ của bạn giới thiệu với cả thế giới và đem khách hàng khắp nơi đến tận cửa tiệm của bạn. Không chỉ là các khách hàng trong vùng, đi ngang ngó vô, tình cờ thấy tiệm của bạn như xưa, internet có thể chủ động “gõ cửa” tận nhà khách hàng của bạn, giới thiệu về dịch vụ, mời gọi khách hàng đến tiệm. Sau khi khách hàng đến rồi, sử dụng dịch vụ rồi, nó còn giúp bạn gởi lời cảm ơn và duy trì sự thân thiện bền lâu.

Internet hẳn nhiên là một công trình vĩ đại của nhân loại. Những con đường do internet dựng lên có thể trong tích tắc băng qua núi cao, rừng thẳm, đại dương bao la. Vì vậy, các tiệm nails giờ đây càng không hẳn phải tập trung tại các đô thị lớn. Bạn có thể ở đâu, khách hàng cũng tìm đến bạn. Để hòa vào dòng chảy internet toàn cầu, bạn chỉ cần khởi đầu với một website. Và đại lộ thế giới đã tìm đến cửa tiệm của bạn, giúp bạn marketing cho tiệm nails, tăng doanh số cho tiệm nails, chăm sóc khách hàng cho tiệm nails một cách dễ dàng!

LÀM CÁCH NÀO ĐỂ VIỆC MARKETING CHO TIỆM NAILS CỦA BẠN KHÔNG BỊ LỖI THỜI?

LÀM CÁCH NÀO ĐỂ VIỆC MARKETING CHO TIỆM NAILS CỦA BẠN KHÔNG BỊ LỖI THỜI?


Theo dõi trên các báo, đôi khi chúng ta lại gặp một bản tin về công nghệ nào đó đã biến mất, hoặc một vật dụng nào đó không còn được bán ra trên thị trường vì đã lỗi thời, không còn giá trị sử dụng. Có rất nhiều thứ từng một thời là “huyền thoại” không thể thiếu, có mặt khắp nơi nơi, thí dụ như những cuộn băng và đầu video; những chiếc bóng đèn tròn với “sợi tóc” bên trong; những chiếc điện thoại bàn với dây nối vướng víu… Sắp tới đây sẽ đến những thứ tưởng rất “tân kỳ” cũng sẽ biến mất, như máy chụp hình, máy quay phim kỹ thuật số đang bị “đè bẹp” bởi smartphone; chiếc remote điều khiển từ xa sẽ được thay thế bằng lệnh từ cử chỉ hay tiếng nói trực tiếp; hoặc ngay cả các bác sĩ phẫu thuật trong bệnh viện cũng được thay thế bằng robot…

 

Trong lãnh vực lưu trữ thông tin, chiếc đĩa mềm hình vuông chứa những tập tin rất hạn chế, đã bị thay thế bởi CD, DVD. Rồi chính CD, DVD lại bị phế bỏ bởi cái đầu USB nhỏ gọn. Và giờ đây, chính USB hay ổ cứng di động cũng lần lượt lỗi thời, khi điện toán đám mây (cloud computing),  cho phép người dùng tải lên mạng nguồn dữ liệu cá nhân bất tận. “Tất cả đều ở trên mạng” đó là thực tế đời sống nhân loại hiện nay.

 

Người ta làm việc qua mạng, nhận lương qua mạng, mua sắp tiêu dùng qua mạng, kết bạn qua mạng, giao lưu tình cảm qua mạng… Thử hình dung một ngày thiếu mạng internet, cả thế giới sẽ gần như bị “đóng băng”.

 

Qua những thông tin trên đây, chúng ta có thể rút ra hai điều: Thứ nhất, thế giới thay đổi rất nhanh, những công nghệ, vật dụng, hay phương thức làm việc cũ nếu không theo kịp thời đại sẽ bị xóa sổ khá phũ phàng. Và thứ hai, thế giới đang sống và làm việc trên môi trường internet.

 

Trong việc quảng cáo, marketing giờ đây chúng ta thấy vắng bóng dần những người gõ cửa thuyết trình gia chủ về một món hàng, một sản phẩm nào đó. Cách đi rải tờ rơi, brochure để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cũng là phương thức tiếp thị mất thời gian, tốn kém, thiếu hiệu quả. Ngay cả các kênh quảng cáo lừng lẫy một thời như quảng cáo trên mặt báo, quảng cáo qua truyền hình cũng đang thất thế rõ rệt. Chỉ mươi năm trước, ra các khu thương xá, chúng ta có thể dễ dàng nhìn thấy một tờ báo, với thông tin quảng cáo dày cui, giờ đây các tờ báo như vậy đã lần lượt biến mất. Các chương trình ti vi phát xen quảng cáo giờ đây lặng lẽ bóng mấy… người già ngồi trước máy, những người còn lại đang mải “lướt net” hay “ôm” smartphone…

 

Ở chiều hướng ngược lại, Alphabet công ty mẹ của Google, Youtube vừa tiết lộ doanh thu quảng cáo của Youtube trong năm 2019 lên đến 15 tỉ Mỹ kim. Tại Facebook, theo trang thống kê nổi tiếng Statista tình hình tăng trưởng còn “choáng váng” hơn, khi đã kiếm xấp xỉ 70 tỉ Mỹ kim chỉ trong năm 2019 từ quảng cáo. Điều đặc biệt, doanh thu từ quảng cáo của mạng xã hội này tăng theo một biểu đồ “dựng đứng” suốt 10 năm qua, bạn có thể tham khảo tại đây. Điều này cho thấy quảng cáo online, quảng cáo qua mạng xã hội đang trở thành một xu hướng “đè bẹp tất cả” và sẽ còn “thống trị” trong rất nhiều năm tới.

 

Qua các thông tin trên đây, bạn có thể thấy rõ, việc quảng cáo tiệm nails, marketing cho tiệm nails qua internet, qua mạng xã hội đã là việc vô cùng cần thiết và không thể chậm trễ. Hẳn nhiên, trong việc kinh doanh, chúng ta không ai muốn tụt hậu và bị đào thải. Đặc biệt, khi cách làm mới không chỉ mang lại hiệu quả tăng doanh số cho tiệm nails, mà còn giúp chủ tiệm nails cắt giảm được một nguồn chi phí, nhân lực lớn. Bởi quảng cáo online vừa hiệu quả lại vừa tiết kiệm.

 

BÍ QUYẾT ĐỂ BẠN CÓ MỘT BỘ LỌC HOÀN HẢO, NGĂN MỌI THÔNG TIN CÓ HẠI KHI QUẢN LÝ TIỆM NAILS

BÍ QUYẾT ĐỂ BẠN CÓ MỘT BỘ LỌC HOÀN HẢO, NGĂN MỌI THÔNG TIN CÓ HẠI KHI QUẢN LÝ TIỆM NAILS


Trong những ngày này, khi dịch cúm Corona bùng phát, gây lo lắng trên toàn thế giới, ngay cả các cơ quan cao cấp như Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cũng phải mở chiến dịch ngăn chặn thông tin có hại về dịch cúm này. Cụ thể hơn, đó là các thông tin gây hoang mang, khiến công dân toàn cầu có thể có những hành xử khiến tình hình thêm nghiêm trọng. WHO kêu gọi mọi người truy cập vào chính
website của tổ chức này, để có được các thông tin mới và độ tin cậy cao nhất có thể.

 

Không chỉ riêng trong dịch Corona lần này, mà thường xuyên, các hãng công nghệ, truyền thông khổng lồ như Facebook, Youtube… vẫn luôn phải đau đầu, dùng mọi cách để ngăn ngừa các thông tin có hại. Thí dụ các thông tin giả; các thông tin có thể gây lan truyền tư tưởng khủng bố; các thông tin bịa đặt, vu khống đối với các tổ chức, cá nhân… Nói chung, đó là các thông tin gây hại.

 

Để ngăn ngừa các thông tin gây hại, các hãng công nghệ thường phải phát triển các thuật toán vô cùng phức tạp, các cách thức nhận biết qua từ khóa, qua nhận diện bằng trí tuệ nhân tạo… và bằng cả một số lượng con người vô cùng lớn. Hẳn nhiên, đây là công việc hết sức tốn kém về kinh phí, nhân lực… Và cuộc chiến sẽ không dừng lại trong ngày một ngày hai, mà còn có thể kéo dài vô tận. Bởi ngăn chặn thông tin gây gại cũng đồng nghĩa với việc xây dựng uy tín, bảo chứng với khách hàng về sản phẩm của hãng mình. Khi thông tin gây hại chiếm quá nhiều, khách hàng sẽ hoang mang, rời bỏ sản phẩm, hoặc không còn tham gia là thành viên của hãng. Một đôi khách hàng rời bỏ, có thể chưa ảnh hưởng, nhưng khi nhiều người, hay các khách hàng uy tín rời bỏ, sẽ là một điều vô cùng bất lợi. Thí dụ, trong những ngày vừa qua, hàng loạt tờ báo trên thế giới đưa tin, “ông hoàng” truyện kinh dị Stephen King bỏ Facebook  vì ông cho rằng, có cả một cơn lũ những thông tin giả trên mạng xã hội này. Đây là điều hẳn nhiên khiến Facebook vô cùng đau đầu. Vì vậy việc lọc thông tin có hại lại càng trở nên khẩn thiết!

 

Không chỉ là chuyện “thế giới đại sự” như dịch Coronavirus, hay chuyện giữ khách hàng, giữ uy tín của các hãng công nghệ khổng lồ, mà thông tin có hại cũng hoàn toàn có thể làm chao đảo, thậm chí phá sản các doanh nghiệp nhỏ. Thí dụ một bà bán bún bò đầu hẻm, cũng có thể dẹp tiệm một cách oan ức, khi có ai đó tung lên dư luận một câu: Hàng của bả có… xác chuột trong nồi nước lèo! Cho dù đây là thông tin hoàn toàn bịa đặt!

 

Vậy để làm sao lọc được thông tin gây hại, lọc được bad reviews trong phần phản hồi online trên website của các tiệm nails? Công cụ Go Check In của Fastboy là “màng lọc” vô cùng hữu hiệu, tuy nhiên nó vẫn hoàn toàn giữ được sự khách quan, tự do phản hồi của khách hàng đối với dịch vụ tại tiệm nails. Go Check In không ngăn chặn hoặc xóa trắng các bad reviews, nó chỉ chuyển các thông tin này đến chủ tiệm qua một cổng riêng, chứ không hiển thị lên trang chung, để chủ tiệm chủ động phản hồi mọi ý kiến, cũng như điều chỉnh dịch vụ của mình được tốt hơn. Đây là cách vẫn luôn lắng nghe, luôn ghi nhận, nhưng tránh được những thông tin bất lợi lan truyền.

 

Để có được “màng lọc” hữu hiệu này, xin quý vị hãy kết nối cùng Fastboy Marketing chúng tôi, để được tư vấn sớm nhất!

BẠN CÓ MUỐN CHÍNH KHÁCH HÀNG LÀM MARKETING CHO TIỆM NAILS CỦA BẠN?

BẠN CÓ MUỐN CHÍNH KHÁCH HÀNG LÀM
MARKETING CHO TIỆM NAILS CỦA BẠN?

Một trong những phương thức marketing tuyệt vời nhất là dùng chính khách hàng làm marketing cho tiệm nails của bạn.

 

Đây cũng chính là hình thức marketing nổi tiếng, ít tốn kém nhất “marketing truyền miệng” (WOMM – Word of Mouth Marketing), mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn thực hiện. Nói rõ hơn, đây là cách quảng cáo mà khách hàng nói về dịch vụ của bạn, và tự giới thiệu về tiệm của bạn tới tất cả bạn bè người thân của mình. Thử nghĩ xem, nếu nghe bạn bè mình nói về một dịch vụ hoặc sản phẩm nào đó với sự khen ngợi, chắc chắn sự tin tưởng của bạn với dịch vụ hoặc sản phẩm đó sẽ tăng lên rất nhiều có đúng không?

 

Phương thức marketing này mang lại rất nhiều lợi điểm:

– Chi phí bỏ ra rất thấp, thậm chí là bằng không.
– Độ tin cậy cao, vì chính khách hàng nhận xét về dịch vụ, chứ không phải chủ nhân tự nói. Khảo sát của Quảng cáo Nielsen Toàn Cầu cho thấy rõ điều này.
– Sức lan tỏa nhanh. Bạn có thể kiểm chứng điều này thông qua các tin đồn. Một thông tin được đưa ra mới buổi sáng, tới chiều có thể đã “cả xóm” cùng biết…

 

Tuy nhiên, trong thời đại internet, Google, hay mạng xã hội, marketing truyền miệng có thể không hẳn là hình thức giao tiếp trực tiếp. Marketing truyền miệng giờ đây có thể hiểu một cách rộng mở là nói cùng nhau, nhưng thông qua các phương tiện kết nối khác. Và cách marketing truyền miệng thông qua mạng có thể còn có tác dụng mạnh mẽ hơn cả giao tiếp trực tiếp.

 

Ví dụ cụ thể, một khách hàng nào đó đánh giá cao tiệm nails của bạn, một người khác nghe được điều này, họ tìm đến tiệm bạn. Vậy là từ 1 người, tiệm bạn được cộng thêm 1 người nữa. Và từ 1 người mới này, có thể được cộng thêm 1 người mới nữa. Đây là sự lan tỏa theo cấp số cộng. Tuy đã rất tốt, nhưng việc mở rộng khá chậm chạp.

 

Nhưng nếu bạn dùng phương thức “truyền miệng” qua mạng, cụ thể ở đây, tiệm nails của bạn nhận được một review tốt trên website. Lúc này, không chỉ 1 người đọc được review này, mà có thể có đến hàng trăm, hàng ngàn người cùng đọc. Và con số mở rộng ở đây không chỉ là 1 cộng 1 nữa, nó đã “bùng nổ” thành 1 cộng hàng trăm, hàng ngàn… Mức độ lan tỏa còn hơn cả cấp số nhân, thay vì cấp số cộng.

 

Và không chỉ có những lời nhận xét tốt, còn rất nhiều những phương thức đánh giá trực tiếp khác của khách hàng, ví dụ như chấm sao cao, số lượt người truy cập qua Google nhiều, lượng review qua website đông đảo… Tất cả những yếu tố này chính là cách bạn dùng khách hàng làm marketing cho tiệm nails của bạn.

 

Tất nhiên, để có được lợi thế trên đây, bạn phải chuẩn bị bước đầu, với các phương tiện để khách hàng có thể kết nối, tương tác và từ đó “giúp” bạn làm marketing. Đầu tiên phải là website, để khách hàng “định vị”, kết nối với tiệm nails của bạn. Kế đó, bạn dùng Go Check In để giúp khách hàng chấm sao, đưa review, đặc biệt là các review tốt.

 

Giống như phi cơ đã có, phi đạo cũng sẵn sàng, từ đây việc marketing cho tiệm nails của bạn sẽ cất cánh và được chính khách hàng giúp nó mãi thăng hoa, với chi phí thấp nhất, lợi tức cao nhất.

NẾU THIẾU CÁC CÔNG CỤ MARKETING CHO TIỆM NAILS GIÚP LIÊN KẾT VỚI MẠNG TOÀN CẦU, TIỆM NAILS CÓ THỂ BỊ COI NHƯ ĐANG MỞ TẠI… CHÂU NAM CỰC?

NẾU THIẾU CÁC CÔNG CỤ MARKETING LIÊN KẾT VỚI MẠNG TOÀN CẦU, TIỆM NAILS CÓ THỂ BỊ COI NHƯ ĐANG MỞ TẠI… CHÂU NAM CỰC?

fa0c58dd798c0b9528097e6273a9d256

Những ngày Tết vừa qua, hẳn bạn đã rất quen với việc gởi những tin nhắn chúc mừng bà con, bạn bè, đồng nghiệp… Và bạn cũng nhận được rất nhiều những tin nhắn yêu thương như thế. Những tin nhắn gởi qua điện thoại đã góp phần giảm đi rất nhiều việc phải chạy xe trên đường, đến từng nhà, từng người. Bạn chỉ cần đến với những người quan trọng nhất, nhưng vẫn có thể giúp bạn bè nhớ đến mình.

 

Tương tự, khi mở facebook, bạn cũng thấy hình ảnh xuân ngập tràn. Ai cũng tranh thủ đăng những thông tin mới nhất, người du xuân, kẻ tới nhà bà con họ hàng, người khác đang rong ruổi trên những cung đường, hay dự các bữa tiệc vui vẻ… Kho hình ảnh được cập nhật cũng khiến bạn bè ghi nhớ, biết đến tình hình hiện tại của mình hơn…

 

Ngoài các hình ảnh vui xuân, mọi thông tin, thời sự, thể thao, văn hóa… cũng được chia sẻ qua smartphone. Giúp bạn dù đi đến đâu, xa xôi mấy; hay… làm biếng ra đường, chỉ nằm nhà thư giãn cũng vẫn cập nhật được mọi tin tức, từ người thân nhất cho tới các miền xa xôi trên thế giới.

 

Trang thống kê có uy tín toàn cầu Statista cho biết, số người sử dụng smartphone trên thế giới năm 2019 là 3.2 tỉ người và sẽ tăng lên 3.8 tỉ người vào năm 2021. Chưa kể một số lượng khổng lồ các thiết bị có thể truy cập internet khác như tablet, laptop hay máy tính cá nhân… Có thể nói, nhân loại hiện nay đã thực sự sống trên mạng, từ núi cao, rừng thẳm, sa mạc hay làng quê hẻo lánh, đều đã có những thiết bị tiếp phát sóng internet! Có chăng, chỉ khi bạn ở châu Nam Cực băng giá, bạn mới có thể không “dính” sóng internet.

 

Không chỉ mỗi chúng ta, mà ngay cả doanh nghiệp của bạn, tiệm nails của bạn cũng có thể là một thực thể hiện diện trên internet, mạng xã hội, hay các trang tìm kiếm từng giờ từng phút. Tiệm nails của bạn cũng có thể gởi lời chúc tới mỗi khách hàng của mình, không chỉ dịp Tết mà mọi dịp lễ hội khác trong năm, cũng như sinh nhật của họ… Công cụ Go Check In có thể giúp tiệm nails của bạn thực hiện điều này.

 

Và không chỉ lời chúc, lời chào, tiệm nails của bạn cũng có thể cập nhật liên tục các hình ảnh, tin tức thông qua website, hay Digital Signage.

 

Từ phía khách hàng của mình, những người trong xu thế toàn cầu, sẽ chẳng mấy khi rời khỏi tay họ chiếc smartphone, hay các công cụ truy cập mạng khác, tiệm nails của bạn sẽ liên tục được kết nối, hòa vào làn sóng chung, đem đến khách hàng những thông tin, hình ảnh mới nhất.

 

Có thể nói một cách vui vui, nếu một tiệm nails thiếu đi các công cụ marketing liên kết với mạng toàn cầu, hình như tiệm nails ấy đang mở ở… châu Nam Cự

LỢI THẾ CỦA VIỆC CHỌN CÔNG TY THIẾT KẾ WEBSITE CHO TIỆM NAILS NGAY TẠI HOA KỲ

LỢI THẾ CỦA VIỆC CHỌN CÔNG TY THIẾT KẾ WEBSITE CHO TIỆM NAILS NGAY TẠI HOA KỲ

Khi tìm kiếm trên Google cụm từ “Thiết kế website cho tiệm nails”, các bạn dễ dàng nhận thấy, rất nhiều công ty kinh doanh công việc này có trụ sở tại Việt Nam. Hẳn nhiên, với mặt bằng dân số đông, nguồn thu nhập và giá cả thấp, nhiều công ty đã cạnh tranh với mức giá được cho là “không thể rẻ hơn”. Để tiết kiệm chi phí, một số tiệm nails đã chọn giải pháp thiết kế website tại Việt Nam. Cho dù lựa chọn này ít nhiều phiêu lưu. Chúng tôi xin không đề cập tới những “phiêu lưu”, hay hạn chế này…

 

Ngược lại, chúng tôi xin quý bạn cùng nhìn rõ hơn những lợi điểm của việc lựa chọn một công ty thiết kế website cho tiệm nails, ngay tại Hoa Kỳ. Hơn thế nữa, chúng tôi có một số lượng khách hàng như nguồn bảo chứng rất lớn, cùng bề dày kinh nghiệm đã hoạt động trong lãnh vực này:

1. Về chi phí: Chưa hẳn giá cả thiết kế một website cho tiệm nails của các công ty tại Việt Nam đã rẻ hơn, với những phí tổn cộng dồn và duy trì dịch vụ. Bởi gốc gác mạng toàn cầu, cùng các dịch vụ liên quan, dù có đi đâu cũng vòng trở lại Hoa Kỳ. Vì vậy, phí tổn tại Hoa Kỳ mới chính là phí tổn gốc.

2. Về mức độ chuyên nghiệp, khả năng thấu hiểu khách hàng: Các nhân viên tại công ty chúng tôi hằng ngày làm việc, đi lại, cộng tác với các tiệm nails trên khắp Hoa Kỳ. Có thể nói, chúng tôi hiểu các tiệm nails tại Hoa Kỳ, hiểu các khách hàng đến tiệm nails tại Hoa Kỳ như hiểu… từng cái móng tay. Mỗi một xu hướng thiết kế, mỗi “gu” khách hàng từng sắc tộc tại zip code tiệm nails của bạn, chúng tôi đều có kiến thức về chúng. Ngay cả sự thay đổi thời tiết dù nhỏ, liên quan tới việc khách hàng đến tiệm, theo tuần, theo tháng, theo mùa, chúng tôi đều nắm rõ.

3. Về mức độ hiểu biết pháp luật, tập quán kinh doanh: Mỗi một sắc thuế mới ra đời, mỗi chi tiết thay đổi về mặt luật pháp liên quan nghề nails… Hoặc giá cả từng location, sự phân chia tỉ lệ sắc tộc ở mỗi quận mỗi hạt… Tính cách khách hàng, cách thức kinh doanh… Tất cả đều được chúng tôi cập nhật, nắm bắt và thấu hiểu. Từ đó chúng tôi liên tục thay đổi để thích hợp, để hợp tác, để tư vấn giúp quý khách hàng đã lựa chọn dịch vụ của mình… Lợi thế này không thể có nếu không ở trong lòng nước Mỹ.

4. Về sự thấu hiểu nghề nails: Chúng tôi không đứng ngoài để thực hiện các dịch vụ thuộc ngành nails mà chúng tôi sống cùng, thở cùng, tồn tại cùng ngành nails ngay tại Hoa Kỳ. Các nhân viên của chúng tôi không ít người đã từng là nhân viên ngành nails. Vì vậy, mức độ hiểu biết, chia sẻ của chúng tôi với các tiệm nails tại Hoa Kỳ có thể nói là “sống chung một nhà”.

5. Về kinh nghiệm marketing, quảng cáo cho ngành nails ngay tại Hoa Kỳ: Chúng tôi là một công ty đã có thâm niên làm việc trong ngành ngay từ khi việc marketing, quảng cáo online cho ngành nails còn ở mức sơ khai nhất. Với số lượng khách hàng trải khắp các tiểu bang tại Hoa Kỳ, Bắc Mỹ, như một bảo chứng. Chúng tôi hằng ngày đối thoại, chăm sóc khách hàng, trả lời từng câu hỏi, từng thắc mắc nhỏ nhất, qua mọi cách thức: Gọi điện thoại, gởi thư, gởi email, trả lời trực tuyến qua livestream… với quan điểm, khách hàng là người trong nhà, là cộng đồng cùng tồn tại.

 

Với các lý do trên đây, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm kết nối cùng Fastboy Marketing

chúng tôi, trở thành đối tác, hay nói cách khác là cùng gia nhập gia đình kinh doanh ngành nails của người Việt trên đất Hoa Kỳ.

TỶ PHÚ ELON MUSK LUÔN ĐI TIÊN PHONG NHỜ TẬN DỤNG CÔNG NGHỆ MỚI- MỘT GỢI Ý CHO VIỆC MARKETING TIỆM NAILS CỦA BẠN

TỶ PHÚ ELON MUSK LUÔN ĐI TIÊN PHONG NHỜ TẬN DỤNG CÔNG NGHỆ MỚI- MỘT GỢI Ý CHO VIỆC MARKETING TIỆM NAILS CỦA BẠN

Những ngày đầu năm 2020 này, thị trường chứng khoán Wall Street ghi nhận một thông tin khiến không ít nhà sản xuất xe hơi choáng váng, hãng xe hơi non trẻ Tesla đã trở thành hãng xe hơi đắt giá nhất Hoa Kỳ, ngay thời điểm hiện tại cũng như suốt lịch sử của ngành sản xuất xe hơi! Trong vòng nửa năm trở lại đây, giá cổ phiếu của Tesla đã tăng 160%, khiến giá trị của hãng xe qua mặt toàn bộ các “ông lớn”, với lịch sử hơn trăm năm như Ford, GM (General Motors), hay Chrysler… Cụ thể, Ford thành lập năm 1903, GM thành lập năm 1908, Chrysler thành lập năm 1925… trong khi Tesla chỉ mới thành lập năm 2003!

 

Người đứng sau sự thành công “khủng khiếp” này của Tesla, như ai cũng biết, đó là tỷ phú công nghệ Elon Musk. Kinh ngạc hơn, ngoài việc là người đứng đầu Tesla, Elon Musk còn là CEO của hàng loạt các hãng công nghệ khổng lồ, thành công rực rỡ khác như SpaceX, hay SolarCity

 

Bên cạnh việc phát minh, sáng chế, tạo ra các sản phẩm vượt xa thời đại, thậm chí là vượt xa trí tưởng tượng của nhân loại, Elon Musk tất nhiên là một nhà kinh doanh, marketing sản phẩm đại tài. Bạn hãy quan sát bên đường, có biết bao nhiêu dealer của các hãng xe? Hẳn nhiên là một hệ thống dày đặc, phủ kín nước Mỹ cũng như toàn cầu… Tuy nhiên, bạn có thấy một dealer xe nào của Tesla? Vô cùng hiếm và trong thời gian tới đây chúng sẽ hoàn toàn biến mất. Ấy vậy nhưng Tesla lại là loại xe hơi bán vô cùng chạy. Ngay cả chiếc xe Cybertruck của Tesla, phải 2 năm nữa mới ra đời, nhưng hiện đã có 250 ngàn đơn đặt hàng! Bởi Elon Musk đã chọn cách bán xe, quảng cáo xe hoàn toàn thông qua internet… xóa bỏ luôn cách quảng cáo, kinh doanh truyền thống, vì tốn kém chi phí, tăng giá sản phẩm.

 

Elon Musk cũng là một bậc thầy tung hứng trên mạng xã hội. Mỗi tuyên bố, mỗi lời giới thiệu, mỗi hình ảnh của ông trên mạng xã hội đều khiến cả thế giới sôi sục… Ông đã kêu gọi vốn đầu tư cho Tesla, cập nhật thông tin về quá trình sản xuất Tesla, giới thiệu sản phẩm Tesla sắp ra mắt, thậm chí là trả lời comment của từng khách hàng, mở ra nhịp cầu quan hệ công chúng rất tốt, đều thông qua mạng xã hội.

 

Qua sự thành công của Elon Musk, chúng ta có thể thấy công thức của tỷ phú đại tài này, đó là dám đi tiên phong về sản xuất và biết dùng mạng internet để tiếp thị, kinh doanh… Điều này bất cứ ai cũng có thể học hỏi, không nhất thiết phải là người làm chủ các hãng công nghệ khổng lồ, mà chỉ cần làm chủ một tiệm nails nho nhỏ, cũng có thể áp dụng nó cho việc kinh doanh.

 

Bạn đã từng marketing cho tiệm nails của mình thông qua mạng xã hội? Bạn đã có website, SEO cho tiệm nails? Nếu câu trả lời là chưa, có thể bạn đang bỏ lỡ những cơ hội rất lớn để thành công, hoặc có thể “giúp” các “đồng nghiệp” của bạn vượt lên…

 

Xin hãy để chúng tôi tư vấn cùng bạn những đường hướng quan trọng nhất, giúp bạn tăng khách hàng, đồng nghĩa tăng thu nhập cho tiệm nails của mình, bằng cách liên lạc cùng chúng tôi qua link sau: Fastboy Marketing.