BÍ QUYẾT PHÁT TRIỂN TIỆM NAILS THÀNH CHUỖI NHỜ QUẢNG CÁO TIỆM NAILS HIỆU QUẢ

BÍ QUYẾT PHÁT TRIỂN TIỆM NAILS THÀNH CHUỖI NHỜ QUẢNG CÁO TIỆM NAILS HIỆU QUẢ

Nhờ kinh doanh tốt, quảng cáo tiệm nails hiệu quả, anh Brian Truong, chủ Oasis Nails & Spa tại Memphis Tennessee và Resort Nails & Spa tại Dallas Texas, đã bắt đầu mở rộng các tiệm nails của mình thành chuỗi khắp các tiểu bang trên đất Mỹ.

 

Tiệm nails đầu tiên của anh Brian Truong được khai trương cách đây 2 năm rưỡi, cũng là lúc anh bắt đầu sử dụng dịch vụ Go Check In của Fastboy Marketing. Hiệu quả thể hiện rõ ngay, khi Go Check In giúp anh Brian Truong rất nhiều việc:

 

  • Quản lý được số lượng khách hàng, thông qua những gói dữ liệu mà khách hàng tự mang đến, có thể mở rộng đến không giới hạn.
  • Kiểm tra được khách hàng mới và cũ. Tìm hiểu tại sao khách hàng đã lâu không đến tiệm, để gởi tin nhắn đồng loạt, mời khách hàng quay lại.
  • Giúp tổ chức các chương trình khuyến mại, giảm giá trong các dịp lễ, sinh nhật khách hàng. Đặc biệt, các ngày lễ liên quan tới gia đình khách hàng, khách hàng đã đến tiệm theo nhóm. Họ cảm thấy vui, vì tiệm nails đã ân cần, chào đón, phục vụ chu đáo… Điều này khiến khách hàng giới thiệu lẫn nhau và đến tiệm càng ngày càng đông, giúp tăng thu nhập cho tiệm nails, dễ mướn thêm thợ…
  • Với những tiệm nails trước đó anh Brian Truong từng làm, không có Go Check In, chủ tiệm chỉ biết chăm sóc khách hàng bằng cách giao tiếp trực diện từng người, tạo ấn tượng, mong khách quay lại. Điều này khiến chủ tiệm mất nhiều thời gian hơn, mức độ tạo sự thân thiện cũng chỉ trong phạm vi số ít, vì không thể giao tiếp cùng lúc nhiều người. Go Check In là công cụ giao tiếp đồng loạt, có thể giúp chủ tiệm nhân rộng sự giao tiếp mà hoàn toàn không mất thời gian, công sức.
  • Go Check In còn giúp tiệm nails nhờ khách hàng chấm sao, viết good review. Gởi những complain qua hộp thư riêng, giúp chủ tiệm cũng như thợ trong tiệm nhìn lại dịch vụ của mình, sửa sai nếu có.

 

Ngoài Go Check In, anh Brian Truong còn sử dụng một dịch vụ đặc biệt khác từ Fastboy Marketing, đó là SEO. Đây là công cụ giúp website của tiệm nails lên hàng đầu trên trang tìm kiếm Google, mỗi khi khách hàng trong vùng tìm kiếm một nơi có thể làm nails, spa… SEO cũng mang lại cho tiệm nails của anh những lợi thế:

  • Khách hàng có thể dễ dàng tìm ra tiệm nails trên mạng. Thay vì trước đây, họ chỉ chạy xe ngang, tình cờ nhìn thấy.
  • Không chỉ vậy, nhờ SEO, kết quả tìm kiếm tiệm nails trong vùng còn đưa các thông tin về tiệm nails của anh Brian Truong lên 3 thứ hạng đầu, bao gồm: Kết quả tìm kiếm trên Google, website, facebook…
  • Website của Oasis Nails & Spa có cụ thể mỗi tháng có gần 6 ngàn lượt truy cập. Lượng khách gọi qua phone đến tiệm là 168 khách. Lượng khách tìm đường qua Google đển đến tiệm là 143…

 

Sau khi sử dụng các dịch vụ của Fastboy Marketing, tiệm nails của anh Brian Truong tại Memphis, Tennessee rất thành công. Sau 2 năm, anh Brian Truong quyết định cùng partner của mình là anh Andrew Truong, thành lập công ty, mở rộng số tiệm nails của mình lên thành chuỗi tiệm mới. Hiện anh đã từ tiểu bang Tennessee sang tiểu bang Texas, mở tiệm nail thứ 2, đó là Resort Nails & Spa tại 140 W Sandy Lake Rd Ste 100, Coppell, TX 75019. Hiện tiệm nails mới này, cũng như dự định nhiều tiệm nails khác trong chuỗi sẽ tiếp tục hợp tác, sử dụng các dịch vụ quảng cáo tiệm nails, quản lý tiệm nails, chăm sóc khách hàng tiệm nails… mà Fastboy Marketing cung cấp.

 

Quý vị có thể theo dõi những gì anh Brian Truong, anh Andrew Truong đã nhận xét, cảm ơn, về các dịch vụ của Fastboy Marketing qua video dưới đây:

 

BÍ QUYẾT DÙNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TIỆM NAILS HIỆU QUẢ TRONG NHIỀU NĂM

BÍ QUYẾT DÙNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TIỆM NAILS HIỆU QUẢ TRONG NHIỀU NĂM

Go Check In- phần mềm quản lý tiệm nails vô cùng hữu dụng đã được chị Judy Phung sử dụng hơn 2 năm vừa qua. Chị Judy Phung là chủ cùng lúc 3 tiệm nails: Avalon Nail Lounge 9111 Farm to Market Rd 723 #350, Richmond, TX 77406; CR Creative Nails 27110 Cinco Ranch Blvd #1600, Katy, TX 77494 và Serenity Nails & PediSpa 10705 Spring Green Blvd #800, Katy, TX 77494.

 

Chị Judy Phung là khách hàng thân thuộc của Fastboy Marketing từ 5 năm trước, với các gói  quảng cáo cho tiệm nails rất hữu dụng, tuy nhiên, đến khi sử dụng phần mềm Go Check In từ 2 năm nay, chị thấy phần mềm này còn tốt hơn. Những ưu điểm của Go Check In được chị Judy Phung kể lại gồm:

 

  • Phần mềm Go Check In giúp chủ tiệm nails liên lạc tự động với khách hàng.
  • Trước khi có Go Check In, nếu khách hàng có điều gì đó không thích ở tiệm nails, họ lặng lẽ bỏ đi, mà chủ tiệm không biết, không hiểu được nguyên nhân. Khi Có Go Check In, chủ tiệm nails có thể biết được khách hàng nào đã lâu không tới, bỏ tiệm, chủ tiệm nails sẽ chủ động liên lạc với khách, tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra giải pháp thỏa thuận, khắc phục… Đặc biệt, Go Check In có khả năng cho phép chủ tiệm cài đặt những khoảng thời gian cụ thể mà một khách hàng nào đó đã lâu chưa ghé, sau đó tự động gởi tin nhắn, mời gọi khách hàng quay lại. Tương tự như vậy là các dịp sinh nhật của khách, các ngày lễ, Go Check In cũng tự động thực hiện chức năng này. Điều này khiến khách hàng rất vui và cảm động, vì được quan tâm đến ngay cả những khía cạnh cá nhân nhất.
  • Ở chiều hướng ngược lại, Go Check In cũng lưu trữ được thông tin về các khách hàng thường thường xuyên ghé tiệm, trong nhóm VIP. Từ đó chủ tiệm nails sẽ có hướng đặc biệt quan tâm, chăm sóc tốt hơn nữa những khách hàng này.
  • Khi chưa có Go Check In, lượng khách hàng review trên website của tiệm rất thưa thớt. Muốn có review, chủ tiệm phải trực tiếp nhờ khách hàng, giải thích cụ thể. Từ khi có Go Check In, phần mềm này đã tự động nhờ khách chấm sao, viết review sau mỗi lần thực hiện dịch vụ. Điều này giúp lượng review cho website của tiệm tăng rất nhanh, ảnh hưởng tích cực đến việc website của tiệm sẽ lên những thứ bậc cao hơn trên trang tìm kiếm Google. Go Check In đã giúp chủ tiệm bớt đi một khoản thời gian không nhỏ, cũng như sự bận tâm về việc này.
  • Đồng bộ với chức năng tăng review trên đây, Go Check In còn tách riêng được các bad review ra hộp thư riêng, chỉ chủ tiệm nails đọc được. Điều này khiến các thông tin xấu không bị public. Chủ tiệm sẽ chủ động trong việc sửa chữa, khắc phục, xin lỗi khách hàng một cách tế nhị, cũng như trong thời gian sớm nhất, khắc phục vấn đề sớm nhất. Khách hàng cũng nhận biết được thịnh tình của chủ tiệm, khi chủ động gọi khách sớm. Họ sẽ mang cảm giác tiệm nails biết quan tâm, biết nhận lỗi, sửa lỗi và từ đó cho tiệm nails cơ hội để khắc phục ở lần sau chứ không bỏ đi luôn, thậm chí còn “trút” bực bội lên mạng, gây mang tiếng cho tiệm.
  • Go Check In còn có thể kết nối với điện thoại thông minh. Chị Judy Phung sở hữu cùng lúc 3 tiệm nails, với 3 accounts. Nhờ chức năng kết nối này, chị có thể thoải mái quản lý các tiệm nails từ xa, dù có ở nhà, đi vacation, hay đi bất cứ đâu có internet, chị cũng có thể biết được ngày hôm nay mình có bao nhiêu khách đến tiệm; có bao nhiêu cuộc hẹn của khách trong những ngày tới…
  • Đây là thời điểm của quảng cáo, thực hiện dịch vụ, giao tiếp khách hàng thông qua các phương tiện công nghệ… Go Check In đã giúp chủ tiệm nails quảng cáo, giao tiếp, chăm sóc, lan tỏa lời khen và “điều hướng” lời chê, như một trợ thủ tự động và thông minh.

Sau khi sử dụng Go Check In, chị Judy Phung “nói tóm lại”, đây là một phần mềm quản lý tiệm nails “very good”!

 

Quý vị có thể xem thêm kinh nghiệm sử dụng Go Check In để quản lý 3 tiệm nails của chị Judy Phung qua video dưới đây:

 

BÍ QUYẾT THAY ĐỔI HOÀN TOÀN CÁCH THỨC QUẢNG CÁO CHO TIỆM NAILS, HIỆN ĐẠI VÀ HIỆU QUẢ

BÍ QUYẾT THAY ĐỔI HOÀN TOÀN CÁCH THỨC QUẢNG CÁO CHO TIỆM NAILS, HIỆN ĐẠI VÀ HIỆU QUẢ

quảng cáo cho tiệm nails

Đã từng thử nghiệm qua rất nhiều hình thức quảng cáo cho tiệm nails, nhưng hiệu quả vẫn không cao, khách hàng đến tiệm nails không tăng, cuối cùng chị Angie đã tìm ra cách thức quảng cáo cho tiệm nails hiệu quả, hiện đại, tiết kiệm chi phí nhất, sau khi dùng phần mềm Go Check In – đó là chia sẻ của chủ tiệm Pamper Me Nails Spa 14044 Grant Rd #280, Cypress, TX 77429.

Chị Angie có thể kể ra rất nhiều những lợi điểm của Go Check In trong việc quản lý tiệm, quản lý khách hàng, khuyến mại, tăng lượng khách hàng cho tiệm nails…

  • Go Check In lưu lại cho tiệm nails một lượng dữ liệu khách hàng rất hữu ích, không cần phải ghi chép số sách bất tiện.
  • Thông qua dữ liệu khách hàng này, chủ tiệm có thể gởi cho khách hàng các chương trình khuyến mại, kéo những khách hàng đã lâu không ghé, quay lại tiệm, hoặc gởi tin nhắn tương tự đến khách hàng khi tiệm nails bước vào các mùa vắng khách. Số lượng khách nhận tin nhắn từ Go Check In quay lại tiệm rất nhiều.
  • Go Check In giúp khách hàng tích điểm thưởng, để được giảm giá hoặc miễn phí cho các dịch vụ lần sau. Theo chị Angie, người Mỹ da trắng đặc biệt thích được giảm giá, khuyến mại, nên có Go Check In họ rất vui vẻ. Đặc biệt, có nhiều khách hàng thắc mắc, tại sao tôi ghé tiệm rất nhiều lần mà vẫn chưa tích đủ số điểm để được giảm giá? Go Check In đã lưu lại tất cả các số liệu về các lần khách ghé, ngày giờ cụ thể, chủ tiệm có thể mở lại cho khách coi, khiến họ thấy thuyết phục.
  • Go Check In chuyển hướng được các bad review trên mạng đối với tiệm nails, nên chủ tiệm có thể chủ động hoàn toàn trong việc thỏa thuận sửa lỗi, khắc phục hậu quả, hoặc xin lỗi khách hàng mà không bị “mang tiếng xấu” một cách công khai.
  • Khi tiệm nails sử dụng Go Check In, nó đem lại cho khách hàng cảm giác đây là một tiệm nails rất hiện đại, biết chăm sóc khách hàng với những công nghệ mới nhất, khiến khách hàng rất vui vẻ.
  • Go Check In có thể lưu giữ những thông tin cá nhân của khách vào những thư mục riêng, ngoài tên, số điện thoại, ngày sinh, còn có thể ghi chú thêm các sở thích riêng của khách, những màu nails mà khách hay chọn, những điều khách hay hỏi… Giúp chủ tiệm nails không phải bỏ thời gian đi lòng vòng khảo sát, tìm hiểu nhiều lần về khách hàng… Qua những thông tin này, tiệm nails có thể phục vụ khách tốt nhất, đánh đúng tâm lý khách nhất, khi họ cảm thấy mình là một người thân thuộc, được ghi nhớ, chú ý…
  • Trước đây, khi khách lấy hẹn, tiệm phải ghi lại mọi thông tin vô sổ sách, từ số điện thoại, tên, nhưng từ khi có Go Check In, chỉ cần nhìn vô màn hình hiển thị là đã có đầy đủ thông tin của khách…
  • Nhiều khi khách hàng muốn gặp lại những người thợ cũ, đã làm cho mình lần trước đó mà họ không nhớ tên, ngay cả chủ tiệm và thợ cũng không dễ gì nhớ được. Go Check In có thể chỉ lại ngày khách đã từng đến tiệm trước đó, nhìn vô thẻ là biết ngay người thợ nào từng làm cho khách…
  • Khi chủ tiệm làm lương cho thợ, để tính toán lại các discount, nếu ghi sổ sách sẽ rất rắc rối, nhưng nếu có Go Check In, chủ tiệm chỉ cần nhìn lại history là có đầy đủ.
  • Từ ngày dùng Go Check In, lượng review của khách trên Google tăng rất cao. Trong thời đại hiện nay, khách hàng thường xuyên sử dụng Google để tìm kiếm thông tin về tiệm. Nhiều khách vãng lai, khách du lịch từ xa, khách đến thăm thân nhân quanh vùng… đã dùng Googloe để tìm đến tiệm rất đông… Ngay các khách hàng cũng giới thiệu cho nhau cùng đến tiệm, thông qua các chương trình khuyến mại đượ tung ra từ Go Check In…

Chị Angie đã xài Go Check In được hơn 2 năm và thấy rõ tác dụng rất tốt của phần mềm này đối với các chủ tiệm nails như mình.

Quý vị có thể theo dõi những gì chị Angie đã nói qua video dưới đây:

BÍ QUYẾT TĂNG KHÁCH HÀNG TIỆM NAILS TỪ CÔNG CỤ GO CHECK IN

BÍ QUYẾT TĂNG KHÁCH HÀNG TIỆM NAILS TỪ CÔNG CỤ GO CHECK IN

tăng khách hàng tiệm nails

Vốn là một người làm trong lãnh vực công nghệ thông tin, viết software suốt mấy chục năm, khi nghỉ hưu, anh Thắng ra đứng tiệm nails giúp phu nhân. Tất nhiên, với bề dày kinh nghiệm trong nghề, anh Thắng rất hiểu tác dụng của các phần mềm quảng cáo cho tiệm nail. Tiệm nails của anh chị mang tên Super Hand Pedi Spa, địa chỉ: 6154 Highway 6 S, Missouri City, TX 77459.

Sau khi sử dụng thử công cụ Go Check In của  Fastboy Marketing, anh Thắng rất lấy làm tâm đắc. Chỉ sau 3 tháng, anh đã nâng cấp dịch vụ lên một gói dung lượng mới, vì lượng khách hàng tăng lên gấp đôi. “Trước, một ngày lai rai chỉ có 2- 3- 5 người, thì bây giờ cũng được khoảng 15- 20 người. Cuối tuần thì tiệm luôn luôn có khách vào ra”- anh Thắng cho biết.

Vậy theo anh Thắng, chương trình Go Check In có những lợi điểm gì?

 

  • Trước hết, nó rất dễ sử dụng. Với những người “không có căn bản”, chỉ cần nhìn cũng hiểu ngay. Đặc biệt nhất, đây là một chương trình có HIỂN THỊ BẰNG TIẾNG VIỆT, lợi điểm này không có ở các phần mềm khác Go Check In.
  • Lợi điểm thứ hai, Go Check In có chức năng phân loại nhóm khách hàng, khách thường xuyên tới, khách đôi khi tới, hoặc khách đã lâu không quay lại. Sau đó Go Check In gởi tin nhắn, khuyến mại, giảm giá, mời khách hàng trở lại, với những người đã lâu không ghé tiệm. Phần đông số khách hàng này đã quay lại và cho chủ tiệm thấy tin nhắn mà họ đã nhận được từ Go Check In.
  • Một chức năng khác, Go Check In lưu giữ sinh nhật khách hàng, hoặc các dịp lễ, gởi tin nhắn cảm ơn và chúc mừng khách. Nhân những dịp này có thể mời họ đến tiệm và giảm giá đặc biệt.
  • Ngoài các dịp lễ, hoặc sinh nhật, nếu tiệm có nhu cầu khuyến mại riêng, Fastboy Marketing cũng có thể giúp khách hàng gắn các băng quảng cáo, thông báo đến khách hàng những chương trình riêng này.
  • Go Check In thay thế một cách hoàn hảo các kiểu lưu trữ, ghi sổ vô cùng phiền phức trước đây. Cách làm cũ vừa mất thời gian, vừa khó tra cứu, thống kê, thông tin cũng rất dễ thất lạc.
  • Ngoài ra, chức năng nổi bật nhất của Go Check In vẫn chính là lọc các review xấu, ẩn giấu chúng sang một hộp thư riêng, chỉ có chủ tiệm đọc được để sửa lỗi các dịch vụ mà mình đã gặp phải. Không hiển thị các bad review này lên public, khiến tất cả đều đọc được. Như chúng ta ai cũng biết, chỉ cần nhận một review xấu thôi, thiệt hại đối với tiệm sẽ vô cùng lớn, mất rất nhiều review tốt để “cứu” review xấu kia.

Vậy làm sao để sử dụng Go Check In hiệu quả? Anh Thắng chia sẻ thêm: Vì khách hàng Mỹ có xu hướng bảo mật thông tin cá nhân, như tên, số điện thoại, ngày sinh… Tuy nhiên, họ cũng rất thích được giảm giá, tích điểm để hưởng các gói khuyến mại. Chủ tiệm có thể thuyết phục họ để đôi bên cùng có lợi, như chúng ta vẫn hay nói win-win. Vì vậy, tại tiệm của anh Thắng, chỉ có khoảng 3% người từ chối lưu thông tin, còn lại, 97% vui vẻ nhập liệu cùng Go Check In.

 

Để kết luận, anh Thắng nói, với các tiểu thương, các chủ tiệm nails hoặc các dịch vụ tương tự, rất nên sử dụng Go Check In. Nó rất quý ở lợi điểm có tiếng Việt. Nó sẽ giúp tăng khách hàng tiệm nails hoặc doanh nghiệp, dù ở khu trung tâm hay vùng xa.

 

Để trực tiếp nghe lại những lời anh Thắng nói, quý vị có thể theo dõi video dưới đây:

BÍ QUYẾT THU HÚT KHÁCH HÀNG CHO TIỆM NAILS

BÍ QUYẾT THU HÚT KHÁCH HÀNG
TIỆM NAILS BẰNG GO CHECK IN

thu hut khach hang tiem nails

Không chỉ những tiệm nails vắng khách mới nảy sinh những vấn đề khiến chủ tiệm nails đau đầu, mà những tiệm nails đông khách cũng có những vấn đề “rắc rối” không ngờ khác.

Sau khi sử dụng công cụ Go Check In của  Fastboy Marketing, với chức năng phân loại số khách hàng đến tiệm, chị Thanh Thảo- T NAILS SPA 7676 Gessner Rd, Houston, TX 77040 nắm dược những dữ liệu rất tốt. Trong số những khách hàng đến tiệm đã check in vô máy, chị chia được nhiều nhóm khách hàng, trong đó có số thường xuyên ghé tiệm, số ghé nhiều nhưng không thường xuyên và số chỉ ghé một đôi lần rồi… biến mất.

Chị Thanh Thảo nhận thấy có một số lượng khách không nhỏ thuộc nhóm thứ ba, tức là ghé một đôi lần rồi không ghé nữa. Tìm hiểu, chị nắm được nguyên nhân, vì số khách đến tiệm quá đông, khiến nhiều người phải ngồi chờ… dài cổ, trong khi số lượng thợ thiếu, không đủ để đáp ứng thời gian của khách, vì vậy khách đã “giận”, bỏ đi, không quay lại nữa.

Chị Thanh Thảo đã tính xóa hết số lượng khách này khỏi bộ lưu trữ của máy. Vì họ chỉ ghé một đôi lần thì lưu lại làm chi, cho “chật” giới hạn dung lượng? Tuy nhiên, chị Thanh Thảo bỗng nhớ, Go Check In có một chức năng đó là gởi tin nhắn cho những khách hàng đã lâu không ghé tiệm. Chị bèn sử dụng ngay chức năng này, soạn một tin nhắn chung, gởi đến các khách hàng đã lâu không ghé tiệm, mời họ quay lại, kèm theo gói khuyến mại, giảm 20% cho lần sử dụng dịch vụ tới.

Và chị Thanh Thảo ngỡ ngàng, khi chỉ vài phút sau chị đã nhận cuộc gọi đầu tiên từ khách. Đây chính là người đã từ lâu “bỏ tiệm chị đi chỗ khác”, khi thấy tin nhắn mời đến với chương trình khuyến mại giảm giá, họ bèn gọi xác nhận và… quay lại tiệm. Từ đó, các cuộc gọi từ “người cũ” liên tục đổ chuông.

Một lợi thế khác, khi khách hẹn, chị Thanh Thảo có thể sắp xếp cho khách những khung giờ hợp lý, tránh được tình trạng “dồn cục” vào một thời điểm trong ngày. Khách quay lại đông hơn, chị tuyển được nhiều thợ nails hơn. Trước đây tiệm có 7- 8 thợ, nay đã lên 11- 12 thợ. Nên tình trạng khách phải chờ đợi đã giảm hẳn. Cả chủ và khách đều vui vẻ, khi đôi bên cùng có lợi.

Và cũng chính từ việc “giúp khách vui vẻ”, tiệm nails của chị cũng nhận được rất nhiều good review từ khách, số lượng khách chấm 4- 5 sao cho tiệm của chị tăng rất nhanh. Từ đó, như một vòng quay mới, khách lại càng đông hơn nữa, giúp tiệm nails của chị có thêm thu nhập rất tốt.

Thành công nhờ phân bổ được lượng khách qua Go Check In, cũng như kéo được những khách hàng cũ trở lại, được chị Thanh Thảo kể lại qua video dưới đây, mời quý anh chị cùng tham khảo:

BÍ QUYẾT QUẢNG CÁO TIỆM NAILS BIẾN TIỆM “CHẾT” THÀNH TIỆM SỐNG TẠI LOVELY NAILS & SPA Ở EL PASO, TX

BÍ QUYẾT QUẢNG CÁO TIỆM NAILS BIẾN TIỆM "CHẾT" THÀNH TIỆM SỐNG TẠI LOVELY NAILS & SPA Ở EL PASO, TX

Tại một thành phố xa xôi, miền biên giới cực nam Hoa Kỳ, nơi chiếm tới 90% dân số là người Hispanic- một sắc dân được cho là không chiếm tỉ lệ cao trong việc chăm sóc móng tay móng chân, có một tiệm nails nhỏ, với 9 ghế, do anh Liêm và chị Vivian làm chủ. Đó là Lovely Nails & Spa 1355 George Dieter Dr C105 El Paso, TX 79936.

Tiệm nails nằm ở một vị trí… kín bưng, bị bao quanh bởi hàng loạt nhà hàng franchise. Khi anh Liêm, chị Vivian sang nhượng lại tiệm nails nó gần nhữ đã… chết vì vắng khách.

Các chương trình khuyến mại, các phương thức giảm giá, tặng coupon theo lối cổ điển gặp nhiều lúng túng. Cụ thể, anh Liêm, chị Vivian đã từng in rất nhiều tấm card nhỏ trao cho khách hàng để họ tích điểm thưởng, nhưng khách hàng thường xuyên làm mất chúng.

Các khách hàng quanh vùng cũng khá khó tánh, chỉ với một lỗi nhỏ của thợ, hay nước sơn không như ý muốn, không có màu sơn mà họ chọn, hoặc tiệm bắt khách chờ vài phút, họ cũng đều phàn nàn và lên mạng đưa bad review, chấm sao thấp… cho tiệm. Điều này khiến chủ tiệm rất “đau đầu”!

Chị Vivian nhớ lại, trong cửa tiệm cũ, nơi chị từng làm thợ có sử dụng phần mềm Go Check In, đây là một phần mềm quản lý tiệm nails rất hay, tại sao mình không học tiệm cũ, dùng thử. Và chị dường như đã tìm ra “bửu bối”.

Phần mềm Go Check In đối với chị rất dễ sử dụng, ai cũng có thể làm quen với nó sau một số thao tác. Nếu có vướng mắc nào đó, chị gọi cho công ty Fastboy Marketing nơi cung cấp dịch vụ Go Check In, chị đều được nhân viên nhiệt tình hướng dẫn.
Ngoài lợi thế dễ sử dụng, chị Vivian còn đặc biệt tâm đắc khi Go Check In có thể “điều hướng” các bad review, giúp chủ tiệm nails có thể kiểm soát tốt mọi phàn nàn của khách. Nhận bad review trong hộp thư riêng là một điều rất tốt, để chủ tiệm nails có thể sửa lỗi trong dịch vụ của mình. Vì trong Go Check In có lưu lại giờ khách đến tiệm, căn cứ mốc thời gian, chị có thể kiểm tra lại camera trong tiệm, biết khách hàng nào đã phàn nàn, nhân viên nào đã thực hiện dịch vụ đó cho khách, từ đó chị ngay lập tức có hướng xin lỗi, khắc phục các thiệt hại nếu có cho khách, như làm lại, giảm giá cho các lần đến sau… Vì vậy khách hàng cũng rất vui với sự tận tình của tiệm. Chị Vivian khẳng định, nếu không có Go Check In, chị đã không thể khắc phục được các lỗi của tiệm, khiến có thể khách hàng bỏ đi mà không biết tại sao.

Đặc biệt hơn nữa, chính sự thất thế, khi bị bao quanh bởi các nhà hàng, các hãng franchise, lại trở thành lợi thế đối với tiệm, khi bên cạnh Go Check In, tiệm chị còn dùng dịch vụ SEO của Fastboy Marketing. Bởi khu vực tiệm nằm rất gần biên giới, nơi có nhiều du khách từ các tiểu bang khác ghé thăm, hoặc các du khách từ bên kia biên giới, họ ăn uống, dạo chơi tại mấy nhà hàng, mấy tiệm franchise bên cạnh, sau đó Google kiếm nơi làm nails. Tiệm chị nằn top đầu nhờ SEO, nên khách ghé luôn để thực hiện dịch vụ.

Từ việc kéo khách đến tiệm nails, quản lý khách cho tiệm nails, sửa lỗi các dịch vụ trong tiệm nails, đưa ra các chương trình khuyến mại, marketing cho tiệm nails… đều được Fastboy Marketing gói gọn trong một vài dịch vụ đơn giản, khiến anh Liêm và chị Vivian rất tâm đắc.

Hai anh chị đã bày tỏ sự tâm đắc ấy trong video dưới đây, kính mời quý anh chị cùng tham khảo:

BÍ QUYẾT THU HÚT KHÁCH HÀNG TIỆM NAILS TRONG THỜI ĐẠI CẠNH TRANH QUYẾT LIỆT BỞI CÔNG NGHỆ

BÍ QUYẾT THU HÚT KHÁCH HÀNG TIỆM NAILS TRONG THỜI ĐẠI CẠNH TRANH QUYẾT LIỆT BỞI CÔNG NGHỆ

Thời đại công nghệ lên ngôi, thế giới tiến lên phía trước vô cùng nhanh, như tốc độ của những… con chip sử lý máy tính được nâng lên không ngừng. Cách đây hơn 12 năm, bạn có thể choáng váng và hãnh diện khi cầm trên tay chiếc iPhone đầu tiên, với những tích hợp “vĩ đại” giữa điện thoại, máy nghe nhạc, check email, lướt web… cho dù tốc độ mạng thời đó của iPhone chỉ là 2G.

Hơn 12 năm sau, với những thành công vĩ đại khác trên cả quãng đường phát triển dài, công nghệ mạng đã từ 2G, lên 3G, rồi 4G, 5G… chiếc điện thoại iPhone đã được tích hợp thêm không biết bao nhiêu tiện dụng khác. Và cũng trên chặng dài phát triển đó, biết bao tên tuổi smartphone lừng danh khác đã không theo kịp thời đại, bị rớt lại phía sau, hoặc xóa sổ hoàn toàn, như Nokia, Blackberry, HTC… Và ngay chính người khổng lồ iPhone cũng có dấu hiệu… hụt hơi, để các thương hiệu khác chiếm dần vị thế…

Và tất nhiên, với vị thế tiên phong, công nghệ là kẻ mở đường quyết định hầu hết mọi lãnh vực trong cuộc sống. Từ ngôi nhà bạn ở, chiếc xe bạn chạy, cho đến công ăn việc làm của bạn. Nếu lãnh vực nào không tích hợp công nghệ, nghiễm nhiên lãnh vực đó coi như thất bại. Còn ngược lại, nếu biết tận dụng công nghệ vào kinh doanh, thành công sẽ trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn rất nhiều!

Trong ngành kinh doanh nails, tưởng đâu mọi thứ vô cùng đơn giản, chỉ với những chiếc ghế, hệ thống điện, nước, quầy bar, vài chiếc kệ trưng bày, cùng những người thợ khéo léo và người chủ quản lý giỏi là chúng ta có thể “làm ăn”. Thực tế không hề đơn giản như vậy, công nghệ đã tràn vô ngành nails một cách vô cùng nhanh chóng…

Chúng ta hãy cùng nghe anh Thông Đặng, chủ tiệm Evan Nails tại Houston, Texas, Texas kể câu chuyện của anh: Hiện là thời buổi công nghệ rồi, làm bất cứ việc gì, đi mua một sản phẩm gì, người ta cũng đều lên Google để search. Chính vì vậy, dịch vụ SEO cho tiệm nails là rất quan trọng. Khi khách hàng search trên Google, nếu dùng SEO, trang web tiệm nails của bạn sẽ hiện diện nơi những vị trí đầu của trang tìm kiếm. Khách hàng cũng chẳng mấy ai đi kiếm những tiệm nails có vị trí dưới thấp làm gì, họ sẽ theo sự chỉ dẫn của Google và tìm đến tiệm nails của mình.

Chính vì sử dụng SEO, nên Evan Nails của anh Thông Đặng đã thu hút được rất nhiều khác hàng, thậm chí là các khách hàng ở phương xa, cách 1- 2 tiếng lái xe; hoặc các khách hàng ở thành phố khác đi ngang, search thấy nên ghé vô sử dụng dịch vụ, bởi họ thấy website của Evan Nails đứng top tại khu vực.

Fastboy Marketing chính là công ty chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ SEO từ nhiều năm nay, đã được anh Thông Đặng chọn sử dụng dịch vụ. SEO chính là một công cụ đại diện cho công nghệ trong thời đại cạnh tranh từng ngày. Tiệm nails của bạn không thể ở ngoài dòng chảy ấy.

Mời các bạn cùng coi video dưới đây để trực tiếp nghe những điều anh Thông Đặng đã nói, và biết được dịch vụ SEO cho tiệm nails của Fastboy đã giúp anh trong việc kinh doanh tiệm nails như thế nào:

BÍ QUYẾT QUẢN LÝ TIỆM NAILS THEO CHUỖI RẤT ĐÔNG KHÁCH HÀNG

BÍ QUYẾT QUẢN LÝ TIỆM NAILS THEO CHUỖI RẤT ĐÔNG KHÁCH HÀNG

Bạn đang sở hữu một tiệm nails, khi đã làm chủ, hẳn bạn từng phải trải qua vô vàn khó khăn trong công việc quản lý tiệm nails:

  • Thợ đông, chín người mười tánh.
  • Khách đông gấp hàng ngàn lần thợ, vì vậy để chiều lòng, thu hút khách, giữ chân khách, duy trì dịch vụ tốt là bài toán không dễ giải. Chưa kể, khi khách đông, dịch vụ sẽ có những sơ sảy nhất định. Chỉ cần một chút sơ sảy như vậy, khách cũng có thể lên website đánh giá sao thấp, để lại những comments nặng nề, những bad reviews… Chủ tiệm, ngoài thời gian làm việc căng thẳng cả ngày, nếu phải ngồi giải quyết “cả núi” bad review, hẳn sẽ vô cùng nhức đầu, còn thời gian đâu để chăm sóc gia đình, con cái, hay thư giãn hưởng thụ cuộc sống? Và nếu không giải quyết dứt điểm, khéo léo, tế nhị, đồng thời không khắc phục những sai sót đã xảy ra, khách hàng bỏ tiệm, hậu quả sẽ rất khôn lường.
  • Đó là khi bạn mới quản lý một đôi tiệm, còn chị Tina, chủ chuỗi Glamour Nails tại San Diego, California, có cùng lúc 4- 5 tiệm nails. Chị sẽ phải giải quyết cả núi công việc ấy như thế nào, làm sao để quản lý tiệm nails cho tốt?

Và chị Tina đã kết nối, sử dụng dịch vụ của Fastboy Marketing nhiều năm nay. Chị đặc biệt tâm đắc với khả năng quản lý tiệm nails của phần mềm Go Check In. Cơ chế hoạt động của Go Check In với rất nhiều ưu điểm:

  • Khi khách hàng đến tiệm, tại quầy tiếp tân nhân viên sẽ nhờ khách nhập các thông tin. Điều này có lợi cho cả tiệm nails và khách hàng. Khách sẽ được ưu đãi hơn trong dịch vụ, khuyến mại sau này. Và tiệm nails sẽ có được những thông tin cơ bản của khách hàng, lưu trong dữ liệu, gởi tin nhắn hậu mãi, giữ chân khách hàng bền lâu.
  • Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ xong, Go Check In sẽ gởi đến khách một tin nhắn, hỏi về mức độ hài lòng của khách hàng. Nếu khách hàng hài lòng, Go Check In sẽ gởi tiếp một tin nhắn khác, nhờ khách hàng viết một review cho tiệm. Điều này sẽ khiến tăng lượng review cho tiệm nails trên website một cách thực thụ, tự nhiên, một lợi thế rất lớn để website của tiệm nails tăng bậc hiển thị trên trang tìm kiếm Google.
  • Nếu khách hàng chấm điểm không hài lòng, và viết lại một review xấu. Review này sẽ được Go Check In tự động chuyển qua một hộp thư riêng, chỉ chủ tiệm đọc được review này, để phản hồi khách hàng, sửa đổi, khắc phục dịch vụ ngay. Review này sẽ không hiển thị công khai trên website. Vì vậy Go Check In vô cùng hữu hiệu trong việc tránh hiển thị những reviews xấu.
  • Ngoài ra, Go Check In còn tự động gởi các tin nhắn khảo sát, thông báo các chương trình khuyến mại, chúc mừng sinh nhật, hỏi thăm khi khách hàng đã lâu không ghé tiệm…
  • Go Check In giúp quản lý chất lượng thợ, cải thiện các điểm yếu, tăng cường điểm mạnh cho tiệm nails…

Hiện chuỗi tiệm nails của chị Tina luôn tấp nập khách hàng, việc quản lý, điều hành rất thông suốt. Theo lời chị, số tiền bỏ ra để sử dụng dịch vụ của Fastboy Marketing là rất hiệu quả và xứng đáng!

Mời các bạn cùng xem video dưới đây, để trực tiếp nghe những điều chị Tina đã nói:

MÙA XUÂN LÀ THỜI ĐIỂM QUAN TRỌNG ĐỂ ĐÓN BẮT VÀ DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CHO TIỆM NAILS CỦA BẠN!

MÙA XUÂN LÀ THỜI ĐIỂM QUAN TRỌNG ĐỂ ĐÓN BẮT VÀ DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CHO TIỆM NAILS CỦA BẠN!

Mùa này ra những nơi như Home Depot, hay Lowe’s, tới khu vực Garden Center… hẳn bạn sẽ thấy một không khí nhộn nhịp, chuẩn bị cho mùa xuống giống, hoặc chăm sóc các loại cây trồng, bông kiểng, sau mùa đông dài, lạnh lẽo, khắc nghiệt…

Không chỉ các loại thực vật, cây trồng, mà các loài động vật cũng sẽ cùng đón mùa xuân, tự bù đắp cho mỗi cá thể những nguồn dinh dưỡng mới… Một năm dài chuẩn bị mở ra trước mặt, đây chính là thời điểm rất cần thiết để nạp năng lượng, tạo phong độ mới. Khi mùa xuân sung sức, các mùa còn lại trong năm cũng sẽ mạnh mẽ theo. Nếu bỏ qua thời điểm này, rất có thể chúng sẽ hụt hơi trong việc duy trì sinh lực cả năm.

Trong việc kinh doanh, có rất nhiều ngành nghề cũng bắt nhịp theo sự tuần hoàn của thời tiết. Như nông nghiệp, ngư nghiệp, du lịch, dịch vụ… Ngành nails của chúng ta cũng nằm trong nhóm này. Hẳn ai trong nghề cũng biết, qua cả một mùa đông dài khắc nghiệt, nhất là ở khu vực phía bắc, các khách hàng ai cũng trùm kín tay chân trong găng, trong vớ, gác sang bên việc chăm sóc, làm đẹp cho bộ móng tay, móng chân của mình. Có rất nhiều lý do để các chủ tiệm nails phải ngay lập tức nghĩ tới việc chăm sóc, gìn giữ số khách hàng cũ và đón thêm số khách hàng mới vào đúng dịp mùa xuân, khi tiết trời ấm áp trở lại, vì:

  • Sau khi trải qua nhiều tháng trời không tới tiệm nails, một bộ phận khách hàng sẽ quên đi nhu cầu làm đẹp vốn được duy trì như một thói quen trước đó. Chúng ta cần phải “đánh thức” thói quen này ở họ.
  • Gián đoạn một thời gian, cũng có nghĩa sự kết nối giữa khách hàng và tiệm nails trở nên ít “nồng ấm” hơn. Cũng như một người bạn, nếu gặp nhau khá thường xuyên, sẽ có nhiều điểm sẻ chia, thân thiết hơn, so với những người mấy tháng trời không gặp. Vì vậy chủ tiệm nails rất cần phải hâm nóng mối quan hệ này với khách hàng.
  • Sau một năm trời thường xuyên lui tới một tiệm nails quen thuộc, đây cũng có thể là lúc khách hàng muốn “khám phá” một tiệm nails mới. Và từ đó, “theo” luôn tiệm nails mới này.
  • Khách hàng có xu hướng mở đầu bằng cách tìm kiếm những tiệm có chương trình khuyến mại, quảng cáo, marketing hấp dẫn trong mùa mới. Nếu tiệm của bạn lơ là trong thời điểm này, có thể bạn sẽ mất khách, không chỉ trong những ngày đầu mà mất luôn cả năm những khách hàng ấy.

Không phải hoàn toàn vô lý khi người Á Đông có xu hướng đặt nặng tầm quan trọng của người mở hàng trong ngày. Nếu mở hàng suôn sẻ, cả ngày sẽ làm ăn suôn sẻ và ngược lại. Với một ngày còn vậy, huống hồ là một mùa, một năm.

Để đón khách hàng mới, tiệm nails của bạn rất nên có các chương trình quảng cáo, marketing, hay sửa sang lại tiệm cho bắt mắt hơn. Dịch vụ Digital Sinage của Fastboy hẳn sẽ khiến tiệm nails của bạn bừng sáng. Tiệm nails của bạn cũng hẳn phải có website + SEO, để khách hàng định vị, tìm đến. Và để duy trì, kết nối khách hàng, bạn nên có Go Check In.

Kính chúc các chủ tiệm nails một mùa xuân, một khởi đầu đầy mạnh mẽ. Đây chính là mùa để các bạn mở ra sự hanh thông trong kinh doanh suốt một năm dài!

BÍ QUYẾT ĐỂ BẠN CÓ MỘT BỘ LỌC HOÀN HẢO, NGĂN MỌI THÔNG TIN CÓ HẠI KHI QUẢN LÝ TIỆM NAILS

BÍ QUYẾT ĐỂ BẠN CÓ MỘT BỘ LỌC HOÀN HẢO, NGĂN MỌI THÔNG TIN CÓ HẠI KHI QUẢN LÝ TIỆM NAILS


Trong những ngày này, khi dịch cúm Corona bùng phát, gây lo lắng trên toàn thế giới, ngay cả các cơ quan cao cấp như Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cũng phải mở chiến dịch ngăn chặn thông tin có hại về dịch cúm này. Cụ thể hơn, đó là các thông tin gây hoang mang, khiến công dân toàn cầu có thể có những hành xử khiến tình hình thêm nghiêm trọng. WHO kêu gọi mọi người truy cập vào chính
website của tổ chức này, để có được các thông tin mới và độ tin cậy cao nhất có thể.

 

Không chỉ riêng trong dịch Corona lần này, mà thường xuyên, các hãng công nghệ, truyền thông khổng lồ như Facebook, Youtube… vẫn luôn phải đau đầu, dùng mọi cách để ngăn ngừa các thông tin có hại. Thí dụ các thông tin giả; các thông tin có thể gây lan truyền tư tưởng khủng bố; các thông tin bịa đặt, vu khống đối với các tổ chức, cá nhân… Nói chung, đó là các thông tin gây hại.

 

Để ngăn ngừa các thông tin gây hại, các hãng công nghệ thường phải phát triển các thuật toán vô cùng phức tạp, các cách thức nhận biết qua từ khóa, qua nhận diện bằng trí tuệ nhân tạo… và bằng cả một số lượng con người vô cùng lớn. Hẳn nhiên, đây là công việc hết sức tốn kém về kinh phí, nhân lực… Và cuộc chiến sẽ không dừng lại trong ngày một ngày hai, mà còn có thể kéo dài vô tận. Bởi ngăn chặn thông tin gây gại cũng đồng nghĩa với việc xây dựng uy tín, bảo chứng với khách hàng về sản phẩm của hãng mình. Khi thông tin gây hại chiếm quá nhiều, khách hàng sẽ hoang mang, rời bỏ sản phẩm, hoặc không còn tham gia là thành viên của hãng. Một đôi khách hàng rời bỏ, có thể chưa ảnh hưởng, nhưng khi nhiều người, hay các khách hàng uy tín rời bỏ, sẽ là một điều vô cùng bất lợi. Thí dụ, trong những ngày vừa qua, hàng loạt tờ báo trên thế giới đưa tin, “ông hoàng” truyện kinh dị Stephen King bỏ Facebook  vì ông cho rằng, có cả một cơn lũ những thông tin giả trên mạng xã hội này. Đây là điều hẳn nhiên khiến Facebook vô cùng đau đầu. Vì vậy việc lọc thông tin có hại lại càng trở nên khẩn thiết!

 

Không chỉ là chuyện “thế giới đại sự” như dịch Coronavirus, hay chuyện giữ khách hàng, giữ uy tín của các hãng công nghệ khổng lồ, mà thông tin có hại cũng hoàn toàn có thể làm chao đảo, thậm chí phá sản các doanh nghiệp nhỏ. Thí dụ một bà bán bún bò đầu hẻm, cũng có thể dẹp tiệm một cách oan ức, khi có ai đó tung lên dư luận một câu: Hàng của bả có… xác chuột trong nồi nước lèo! Cho dù đây là thông tin hoàn toàn bịa đặt!

 

Vậy để làm sao lọc được thông tin gây hại, lọc được bad reviews trong phần phản hồi online trên website của các tiệm nails? Công cụ Go Check In của Fastboy là “màng lọc” vô cùng hữu hiệu, tuy nhiên nó vẫn hoàn toàn giữ được sự khách quan, tự do phản hồi của khách hàng đối với dịch vụ tại tiệm nails. Go Check In không ngăn chặn hoặc xóa trắng các bad reviews, nó chỉ chuyển các thông tin này đến chủ tiệm qua một cổng riêng, chứ không hiển thị lên trang chung, để chủ tiệm chủ động phản hồi mọi ý kiến, cũng như điều chỉnh dịch vụ của mình được tốt hơn. Đây là cách vẫn luôn lắng nghe, luôn ghi nhận, nhưng tránh được những thông tin bất lợi lan truyền.

 

Để có được “màng lọc” hữu hiệu này, xin quý vị hãy kết nối cùng Fastboy Marketing chúng tôi, để được tư vấn sớm nhất!